ABOUT US運営会社
| 運営会社 | 株式会社ダブルス・アンド・カンパニー ／ レノ・クリエイティブ株式会社（共同運営） |
|---|---|
| 事務局所在地 | 株式会社ダブルス・アンド・カンパニー 〒154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋1-29-16 メゾネットKMS102 レノ・クリエイティブ株式会社 〒104-0061 東京都中央区銀座8-15-6 八幡銀座ビル 4F-N |
| 責任者 | 株式会社ダブルス・アンド・カンパニー 代表取締役 平尾 友 レノ・クリエイティブ株式会社 代表取締役 永野 悟 |
SPECIFIED COMMERCIAL
TRANSACTION ACT特定商取引法に基づく表記
| 販売者名 | 株式会社ダブルス・アンド・カンパニー ／ レノ・クリエイティブ株式会社（共同運営） |
|---|---|
| 適格請求書発行事業者登録番号 | T4010901038332（株式会社ダブルス・アンド・カンパニー） |
| 運営統括責任者 | 平尾 友 ／ 永野 悟 |
| 事務局所在地 | 株式会社ダブルス・アンド・カンパニー 〒154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋1-29-16 メゾネットKMS102 レノ・クリエイティブ株式会社 〒104-0061 東京都中央区銀座8-15-6 八幡銀座ビル 4F-N |
| メールアドレス | info@starnet.tokyo |
| お問い合わせ先 | 当サイトのお問い合わせフォームをご利用ください。 |
| 販売サイト名 ／ URL | STAR NET RENTAL（スターネットレンタル） https://starnet.tokyo/ |
| 販売価格 | 商品・サービスのウェブページ上に掲載します。 |
| 商品代金以外に必要な金額 | 消費税、送料（販売商品により変動） |
| 支払方法 | クレジットカード決済 ／ ATM決済（ペイジー）支払（支払期限当日） ／ ネットバンキング支払（支払期限注文より6時間）※ クレジットカード決済は、商品注文時にお支払いが確定します。 ※ それ以外の支払い方法は、 各期限までにお支払手続きの完了を持って確定いたします。 |
| 返品・交換・キャンセルについて | 受領した商品に不備・不具合等のあるの場合は当運営会社が負担いたします。 配送途中の破損などの事故がございましたら、お問い合わせフォームにてご連絡下さい。 【返品・交換】レンタル商品に関しては、受領した商品に不備・不具合が無かった場合は、返品はできません。販売商品は、受領した商品に不備・不具合の有無に関わらず、以下の内容をすべて満たす場合に限り返品・交換が可能です。
【レンタル品が予定通り配達されなかった場合の当サービスの対応について】1. 配送時間に関して配達予定日の指定時間内にお届けできなかった場合でも、キャンセルや返金には応じかねます。 再配達や営業所でのお受け取り（受取場所の変更）をご希望の場合は、発送時にご案内したメールに記載の「荷札番号（追跡番号）」をご確認いただき、配送会社へ直接お問い合わせください。 ※受取場所の変更などによる配送料金の追加費用が発生した場合はお客様にてご負担下さい。 なお、配送会社の状況により、必ずしもご指定の時間帯に正確にお届けできるとは限りません。時間帯が前後する場合もございますので、あらかじめご了承ください。 2. 不可抗力による遅延について 当社指定の配送業者において「災害」「天候」「交通事情」などのやむを得ない事情により、お申込みの受取日時に到着できない場合がございます。 その際には、お問い合わせフォームまたは、注文履歴内の注文に関するお問い合わせフォームにて、現在の状況をお伝え下さい。 お問い合わせ内容を確認次第、お申込み時にご登録いただいたご連絡先にてご案内のうえ、以下の対応をいたします。
【キャンセル】原則、未発送の物品であること、または、メール等で通知された到着予定日の5日前であることに限り、注文のキャンセルが可能です。また、キャンセルの手続きが品物の発送前で完了した場合に限り、ご注文総額から、送料（税込）相当をポイントとして付与させていただきます。 ※ 未会員のお客様には会員登録を行っていただく必要がございます。 また、ご注文時の決済の種類によって定められている期限までにお手続きを行わなかった場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。 |
| レンタル利用に関して |
【レンタル期間】お客様がレンタル品をご利用される日を「レンタル開始日」とし、お客様がご利用を終了された日を「レンタル終了日」として、この間をレンタル期間とします。ご利用日の前日到着で宅配業者に配達を委託しますが、不在等でお客様の都合で機材が受取できなかった場合、宅配業者が不在配達票を置きますので再配達をご依頼ください。 この場合は、機材受取日が翌日になったとしても、レンタル期間の変更、料金の変更はありません。 お客様のご都合で再配送期間内にお受取りいただけない場合、機材は発送元に返送されます。 この場合、本サービスの契約が終了したものとみなし再配送はいたしません。 レンタル契約が成立したとし、返金も致しません。 【レンタル期間の延長】レンタル期間が満了する日の前日迄に、お問い合わせフォームにてお客様から期間延長の申し出があり、物件に予約等が入っていない、かつ、管理担当よりお客様へ延長の受領メールがあった場合に限り、この申し出を承諾するものとします。延長費用の決済が完了をもって、延長契約の成立となります。 もし、契約期間を過ぎても返却がなく遅延した場合や商品の一部が不足し返却となった場合は、通常のレンタル料金に乗じ加算料金をいただきます。【利用者の報告義務】以下のものについては必ずご連絡をお願いいたします。
【レンタル品の不具合で生じた不利益】レンタル品の不具合や不達によって、お客さまに不利益または損害が生じた場合であっても、当運営会社は一切責任を負わないものとします。【通信サービス、WEBシステム等を利用するレンタル品に関して】通信サービス、WEBシステム等を利用するレンタル品に関しては、衛星、地上局、ネットワーク、または関連システムにおける予期せぬ障害、故障、メンテナンス、または停止によりレンタル品が利用不能となった場合でも、当運営会社はお客様が支払ったレンタル料金の返金、減額、またはその他の補償は行いません。 |
| 動作環境 |
推奨ブラウザ ： Google Chrome 最新版 ／ Safari 最新版 ※ 環境により画面の一部が表示されないことがあります。 上記環境以外では、正常に動作しなかったり画面表示が崩れたりする可能性があります。ご利用いただいているブラウザの種類・バージョンをご確認いただき、推奨環境でのご利用をおすすめします。 本サイトでは、JavaScript、及びCookieを使用しております。自己責任において、お使いのブラウザメニューで設定を無効にしている場合、有効にしていただきますようお願い致します。 [ JavaScriptについて ] 本サイトではAjaxを利用した技術を使っています。本サイトのすべてのサービスをご利用される際はJavaScriptを有効にしてください。 [ Cookie（クッキー）について ] 利用者にとって便利な機能を提供するため、一部のページにおきましてCookieを利用しています。 ※ Cookieの使用は、本ウェブサイトにご訪問していただいた方の個人情報を収集することを目的としていません。 ※ 利用者自身でブラウザ設定を変更することによりCookieの受け取りをブロックさせることができますが、本サイトのサービスがご利用いただけなく可能性がありますのであらかじめご了承ください。 |
| 更新日時・更新内容 | 2025年9月17日 更新 「返品・交換・キャンセルについての内容更新」 |